Expedição

Todas as encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 24 horas úteis. Receberá um e-mail de confirmação assim que efetuar a encomenda e, em seguida, um segundo e-mail com o seu número de seguimento no momento da expedição.

As nossas tarifas e prazos

Nas Canárias, em Ceuta e em Melilha, os prazos podem ser mais longos e podem aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos locais.

Países abrangidos no resto da União Europeia

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia.

Acompanhamento da sua encomenda

Assim que a encomenda for expedida, ser-lhe-á enviado um link de seguimento por e-mail. Também pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da página «Acompanhar a minha encomenda» do nosso site.

Impostos e alfândega

Todos os nossos preços incluem IVA. Não são aplicados direitos aduaneiros às entregas no interior da União Europeia.

Subscrição

As entregas de subscrições beneficiam de entrega gratuita e seguem a frequência escolhida no momento da subscrição.

Atraso, encomenda perdida ou endereço incorreto

Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 10 dias úteis após a expedição, escreva-nos para orders@nutremys.com. Abrimos imediatamente uma investigação junto da transportadora e, se a encomenda for declarada perdida, reenviamos a sua encomenda ou reembolsamos o valor total.

Verifique o seu endereço no momento da encomenda: um endereço incompleto ou incorreto pode provocar a devolução da encomenda e custos de reexpedição.