Política de reembolso
Na Nutremys, a sua satisfação está em primeiro lugar. Queremos que experimente os nossos tratamentos com toda a confiança: as devoluções são gratuitas e vamos além dos seus direitos legais com a nossa garantia «Satisfeito ou Reembolsado».
1. Direito de livre resolução (30 dias)
Em conformidade com o Código do Consumidor, dispõe de 30 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de apresentar qualquer justificação.
Importante: por razões de higiene e de proteção da saúde, este direito não se aplica aos suplementos alimentares cuja embalagem de proteção tenha sido aberta ou violada após a entrega (art. L221-28 do Código do Consumidor). Os produtos não abertos e selados podem ser devolvidos.
Para o exercer, escreva-nos para orders@nutremys.com, indicando o seu número de encomenda.
2. Devoluções gratuitas
Os custos da devolução ficam a nosso cargo. Assim que o seu pedido for validado, comunicamos-lhe o procedimento a seguir e, se aplicável, enviamos uma etiqueta de devolução pré-paga — não terá de pagar nada.
Condições: produtos completos, não abertos e na embalagem original em bom estado.
3. Garantia «Satisfeito ou Reembolsado · 30 dias»
Escolher um tratamento de uma marca que ainda não conhecemos exige confiança. Por isso, assumimos o risco por si: experimente Menopause Vitality Complex e, se a fórmula não for adequada para si, reembolsamos o valor — mesmo com o frasco já aberto.
Como funciona:
- Experimente o seu tratamento. Tome-o todos os dias; os primeiros efeitos são frequentemente sentidos a partir da 4.ª semana.
- Escreva-nos no prazo de 30 dias. Basta enviar um e-mail para orders@nutremys.com com o seu número de encomenda.
- Será reembolsada. Através do seu meio de pagamento original, no prazo de 5 a 10 dias úteis. Sem perguntas capciosas.
O que a garantia cobre:
- Válida para a sua primeira encomenda.
- Durante 30 dias a contar da receção.
- Mesmo com o frasco já aberto — não é necessário devolver o produto.
- Um reembolso por cliente.
Esta garantia é um compromisso comercial voluntário da Nutremys, que acresce aos seus direitos legais sem os substituir.
4. Produto defeituoso, danificado ou erro na encomenda
Assumimos todos os encargos (reenvio e custos) e reembolsamos ou substituímos o produto. Contacte-nos no prazo de 14 dias através de orders@nutremys.com, anexando uma fotografia.
5. Reembolsos
Assim que o seu pedido for validado (e, se aplicável, recebermos o produto devolvido), procederemos ao reembolso através do seu meio de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis (no máximo, 14 dias). Os custos de entrega iniciais também são reembolsados em caso de livre resolução.
Contacto: orders@nutremys.com
Atualização: julho de 2026
