Política de reembolso
Na Nutremys, a sua satisfação está em primeiro lugar. Queremos que experimente as nossas curas com total tranquilidade: as devoluções são gratuitas e vamos além dos seus direitos legais com a nossa garantia «Satisfeito ou Reembolsado».
1. Direito de livre resolução (14 dias)
Em conformidade com o direito do consumo, dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.
Importante: por motivos de higiene e de proteção da saúde, este direito não se aplica aos suplementos alimentares cuja embalagem de proteção tenha sido aberta ou descelada após a entrega (art. L221-28 do Código do Consumo francês). Os produtos não abertos e selados podem ser devolvidos.
Para o exercer, escreva-nos para orders@nutremys.com indicando o seu número de encomenda.
2. Devoluções gratuitas
Os custos de devolução são por nossa conta. Uma vez aprovado o seu pedido, enviamos-lhe as instruções e, se aplicável, uma etiqueta de devolução pré-paga — não paga nada.
Condições: produtos completos, não abertos e na embalagem original em bom estado.
3. Garantia «Satisfeito ou Reembolsado · 30 dias»
Escolher uma cura de uma marca que ainda não conhece exige confiança. Por isso assumimos o risco por si: experimente Menopause Vitality Complex e, se a fórmula não o convencer, reembolsamos — mesmo com o frasco iniciado.
Como funciona:
- Experimente a sua cura. Tome-a diariamente; os primeiros efeitos sentem-se frequentemente a partir da 4.ª semana.
- Escreva-nos dentro de 30 dias. Um e-mail para orders@nutremys.com com o seu número de encomenda é suficiente.
- Reembolsamos. No seu método de pagamento original, em 5 a 10 dias úteis. Sem perguntas armadilha.
O que cobre a garantia:
- Válida na sua primeira encomenda.
- Durante 30 dias a partir da receção.
- Mesmo com o frasco iniciado — sem necessidade de devolução.
- Um reembolso por cliente.
Esta garantia é um compromisso comercial voluntário da Nutremys que se acrescenta aos seus direitos legais sem os substituir.
4. Produto defeituoso, danificado ou erro de encomenda
Tratamos de tudo (recolha e custos) e reembolsamos ou substituímos o produto. Contacte-nos dentro de 14 dias em orders@nutremys.com com uma fotografia.
5. Reembolsos
Uma vez aprovado o seu pedido (e, se aplicável, recebido o produto devolvido), procedemos ao reembolso no seu método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis (máximo 14 dias). Os custos de envio iniciais também são reembolsados em caso de livre resolução.
Contacto: orders@nutremys.com
Última atualização: julho de 2026
