Política de privacidade
Nutremys Lab SL compromete-se a proteger a sua privacidade e a cumprir a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679).
Artigo 1.º – Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos em www.nutremys.com é:
Nutremys Lab SL
• Sede social: Calle Alcalde Reig 6, 1°, 46006 Valencia, Espanha
• CIF: ESB22621031
• E-mail: info@nutremys.com
• Telefone: +34 687 799 655
Artigo 2.º – Dados pessoais recolhidos
Durante uma compra ou a utilização do nosso site, podemos recolher os seguintes dados:
• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Morada de faturação e de entrega
• Número de telefone
• Informações de pagamento (através da Shopify, Stripe, PayPal, etc.)
• Endereço IP, navegador, sistema operativo e dados de navegação (cookies)
Sem estes dados, não podemos processar a sua encomenda.
Artigo 3.º – Finalidade do tratamento
Estes dados são utilizados exclusivamente para:
✔ Processar e entregar encomendas
✔ Gerir pagamentos e faturação
✔ Responder aos pedidos dos clientes (serviço pós-venda, formulário de contacto, e-mail)
✔ Enviar e-mails promocionais (se der o seu consentimento)
✔ Melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego (Google Analytics)
Artigo 4.º – Base jurídica do tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
• Execução do contrato (encomenda, entrega, pagamento)
• Consentimento (newsletter, comunicações comerciais)
• Obrigação legal (faturação, contabilidade)
Artigo 5.º – Destinatários dos dados
Os seus dados podem ser partilhados apenas com prestadores de serviços de confiança, estritamente necessários às nossas atividades:
• Shopify (plataforma de comércio eletrónico)
• Processadores de pagamentos (Stripe, PayPal, Mollie…)
• Transportadoras / serviços logísticos
• Ferramentas de marketing (Klaviyo/Mailchimp, Meta Ads, Google Analytics)
• Serviço de apoio ao cliente (por exemplo, Gorgias, Shopify Inbox)
Estes prestadores utilizam os seus dados apenas por nossa conta e de acordo com as nossas instruções.
Artigo 6.º – Prazo de conservação
• Dados das encomendas: 2 anos após a última interação
• Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (obrigação legal)
• Newsletter: até retirar o seu consentimento
• Cookies: 13 meses no máximo
Artigo 7.º – Os seus direitos (RGPD)
Dispõe dos seguintes direitos:
✔ Direito de acesso, retificação e eliminação
✔ Direito de se opor ao tratamento (nomeadamente para fins comerciais)
✔ Direito à limitação e à portabilidade dos dados
✔ Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento
✔ Direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente: a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – www.aepd.es), autoridade principal do responsável pelo tratamento, ou a autoridade de controlo do seu país de residência (por exemplo, a CNIL em França – www.cnil.fr)
Contacto para exercer estes direitos: info@nutremys.com
Artigo 8.º – Shopify e pagamento seguro
A nossa loja está alojada pela Shopify Inc.
Os seus dados são armazenados em servidores seguros (firewall, SSL, normas PCI-DSS).
Os pagamentos por cartão bancário são encriptados (SSL / AES-256).
A Shopify conserva as informações do cartão bancário apenas para concluir a transação.
Artigo 9.º – Cookies
Utilizamos:
• Cookies técnicos (indispensáveis ao funcionamento do site)
• Cookies de desempenho (Google Analytics)
• Cookies de marketing (Facebook, Instagram, TikTok Ads)
Pode aceitar ou recusar os cookies através do banner de consentimento ou do seu navegador.
Artigo 10.º – Alterações à política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização. Recomendamos que a consulte regularmente.
Última atualização: julho de 2026
