Política de privacidade
A Nutremys Lab SL compromete-se a proteger a sua privacidade e a respeitar a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679).
Artigo 1 – Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos em www.nutremys.com é:
Nutremys Lab SL
• Sede social: Calle Alcalde Reig 6, 1º, 46006 Valência, Espanha
• CIF: ESB22621031
• E-mail: info@nutremys.com
• Telefone: +34 687 799 655
Artigo 2 – Dados pessoais recolhidos
Aquando de uma compra ou da utilização do nosso sitio, podemos recolher os seguintes dados:
• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Endereço de facturação e de entrega
• Número de telefone
• Informações de pagamento (via Shopify, Stripe, PayPal, etc.)
• Endereço IP, navegador, sistema operativo e dados de navegação (cookies)
Sem estes dados não podemos processar a sua encomenda.
Artigo 3 – Finalidade do tratamento
Estes dados são utilizados exclusivamente para:
✔ Tratar e entregar as encomendas
✔ Gerir os pagamentos e a facturação
✔ Responder às solicitações dos clientes (apoio ao cliente, formulário de contacto, e-mail)
✔ Enviar e-mails promocionais (com o seu consentimento)
✔ Melhorar a experiência de utilizador e analisar o tráfego (Google Analytics)
Artigo 4 – Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados assenta em:
• A execução do contrato (encomenda, entrega, pagamento)
• O consentimento (newsletter, comunicações comerciais)
• A obrigação legal (facturação, contabilidade)
Artigo 5 – Destinatários dos dados
Os seus dados apenas podem ser partilhados com prestadores de confiança estritamente necessários à nossa atividade:
• Shopify (plataforma de e-commerce)
• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, Mollie…)
• Transportadoras / serviços logísticos
• Ferramentas de marketing (Klaviyo/Mailchimp, Meta Ads, Google Analytics)
• Apoio ao cliente (ex. Gorgias, Shopify Inbox)
Estes prestadores apenas utilizam os seus dados por nossa conta e segundo as nossas instruções.
Artigo 6 – Prazo de conservação
• Dados de encomenda: 2 anos após a última interação
• Facturas e documentos contábeis: 10 anos (obrigação legal)
• Newsletter: até à retirada do consentimento
• Cookies: 13 meses no máximo
Artigo 7 – Os seus direitos (RGPD)
Dispõe dos seguintes direitos:
✔ Direito de acesso, retificação e eliminação
✔ Direito de opor-se ao tratamento (nomeadamente comercial)
✔ Direito à limitação e à portabilidade dos dados
✔ Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
✔ Direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt)
Contacto para exercer estes direitos: info@nutremys.com
Artigo 8 – Shopify e pagamento seguro
A nossa loja é alojada pela Shopify Inc.
Os seus dados são armazenados em servidores seguros (firewall, SSL, normas PCI-DSS).
Os pagamentos com cartão bancário são encriptados (SSL / AES-256).
A Shopify apenas conserva as informações do cartão para finalizar a transação.
Artigo 9 – Cookies
Utilizamos:
• Cookies técnicos (indispensáveis ao funcionamento do sitio)
• Cookies de desempenho (Google Analytics)
• Cookies de marketing (Facebook, Instagram, TikTok Ads)
Pode aceitar ou recusar os cookies através do banner de consentimento ou do seu navegador.
Artigo 10 – Alterações da política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização. Convidamo-lo a consultá-la regularmente.
Última atualização: julho de 2026
