Política de reembolso
En Nutremys, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que pruebes nuestros tratamientos con total confianza: las devoluciones son gratuitas y vamos más allá de tus derechos legales con nuestra garantía «Satisfecho o reembolsado».
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con el Código de Consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificarte.
Importante: por razones de higiene y protección de la salud, este derecho no se aplica a los complementos alimenticios cuyo envase protector haya sido abierto o desprecintado después de la entrega (art. L221-28 del Código de Consumo). Los productos sin abrir y precintados pueden devolverse.
Para ejercerlo, escríbenos a orders@nutremys.com indicando tu número de pedido.
2. Devoluciones gratuitas
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución. Una vez validada tu solicitud, te comunicaremos el procedimiento que debes seguir y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada — no tendrás que pagar nada.
Condiciones: productos completos, sin abrir y en su embalaje original en buen estado.
3. Garantía «Satisfecho o reembolsado · 30 días»
Elegir un tratamiento de una marca que aún no conocemos requiere confianza. Por eso asumimos el riesgo por ti: prueba Menopause Vitality Complex y, si la fórmula no te convence, te reembolsaremos el importe — aunque el frasco esté empezado.
Cómo funciona:
- Prueba tu tratamiento. Tómalo cada día; los primeros efectos suelen notarse a partir de la 4.ª semana.
- Escríbenos en un plazo de 30 días. Basta con enviar un correo electrónico a orders@nutremys.com indicando tu número de pedido.
- Recibirás el reembolso. En tu método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días laborables. Sin preguntas capciosas.
Qué cubre la garantía:
- Válida para tu primer pedido.
- Durante 30 días desde la recepción.
- Aunque el frasco esté empezado — no es necesario devolverlo.
- Un reembolso por cliente.
Esta garantía es un compromiso comercial voluntario de Nutremys, que se suma a tus derechos legales sin sustituirlos.
4. Producto defectuoso, dañado o error en el pedido
Nos hacemos cargo de todo (reenvío y gastos) y te reembolsaremos el importe o sustituiremos el producto. Contáctanos en un plazo de 14 días en orders@nutremys.com y adjunta una foto.
5. Reembolsos
Una vez validada tu solicitud (y, cuando corresponda, recibido el producto devuelto), efectuaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables (como máximo, 14 días). Los gastos de envío iniciales también se reembolsan en caso de desistimiento.
Contacto: orders@nutremys.com
Actualización: julio de 2026
