Política de reembolso
En Nutremys, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que pruebe nuestras curas con total confianza: las devoluciones son gratuitas y vamos más allá de sus derechos legales con nuestra garantía «Satisfecho o reembolsado».
1. Derecho de desistimiento (30 días)
De conformidad con el Código de Consumo, dispone de 30 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificarlo.
Importante: por motivos de higiene y protección de la salud, este derecho no se aplica a los complementos alimenticios cuyo envase protector haya sido abierto o desprecintado después de la entrega (art. L221-28 del Código de Consumo). Los productos no abiertos y precintados pueden devolverse.
Para ejercerlo, escríbanos a orders@nutremys.com indicando su número de pedido.
2. Devoluciones gratuitas
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Una vez validada su solicitud, le comunicaremos el procedimiento que debe seguir y, cuando proceda, una etiqueta de devolución prepagada - no tendrá que pagar nada.
Condiciones: productos completos, no abiertos y en su embalaje original en buen estado.
3. Garantía «Satisfecho o reembolsado · 30 días»
Elegir una cura de una marca que aún no conocemos requiere confianza. Por eso asumimos el riesgo por usted: pruebe Menopause Vitality Complex y, si la fórmula no le convence, le reembolsaremos el importe - incluso si el frasco está empezado.
Cómo funciona:
- Pruebe su cura. Tómela cada día; los primeros efectos suelen notarse a partir de la 4.ª semana.
- Escríbanos en un plazo de 30 días. Basta con enviar un correo electrónico a orders@nutremys.com indicando su número de pedido.
- Recibirá su reembolso. En su medio de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Sin preguntas capciosas.
Qué cubre la garantía:
- Válida para su primer pedido.
- Durante 30 días a partir de la recepción.
- Incluso si el frasco está empezado - no es necesario devolverlo.
- Un reembolso por cliente.
Esta garantía es un compromiso comercial voluntario de Nutremys, que se añade a sus derechos legales sin sustituirlos.
4. Producto defectuoso, dañado o error en el pedido
Nos hacemos cargo de todo (reenvío y gastos) y le reembolsaremos el importe o sustituiremos el producto. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días en orders@nutremys.com y adjunte una fotografía.
5. Reembolsos
Una vez validada su solicitud (y, cuando proceda, recibido el producto devuelto), efectuaremos el reembolso en su medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (como máximo, 14 días). Los gastos de envío iniciales también se reembolsarán en caso de desistimiento.
Contacto: orders@nutremys.com
Actualización: julio de 2026
