Política de privacidad
Nutremys Lab SL se compromete a proteger su privacidad y a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
Artículo 1 – Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en www.nutremys.com es:
Nutremys Lab SL
• Domicilio social: Calle Alcalde Reig 6, 1°, 46006 Valencia, España
• CIF: ESB22621031
• Correo electrónico: info@nutremys.com
• Teléfono: +34 687 799 655
Artículo 2 – Datos personales recopilados
Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación y de entrega
• Número de teléfono
• Información de pago (a través de Shopify, Stripe, PayPal, etc.)
• Dirección IP, navegador, sistema operativo y datos de navegación (cookies)
Sin estos datos, no podemos tramitar su pedido.
Artículo 3 – Finalidad del tratamiento
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
✔ Tramitar y entregar los pedidos
✔ Gestionar los pagos y la facturación
✔ Responder a las consultas de los clientes (servicio posventa, formulario de contacto, correo electrónico)
✔ Enviar correos electrónicos promocionales (si usted lo consiente)
✔ Mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico (Google Analytics)
Artículo 4 – Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
• La ejecución del contrato (pedido, entrega, pago)
• El consentimiento (boletín informativo, comunicaciones comerciales)
• La obligación legal (facturación, contabilidad)
Artículo 5 – Destinatarios de los datos
Sus datos solo podrán compartirse con proveedores de confianza estrictamente necesarios para nuestras actividades:
• Shopify (plataforma de comercio electrónico)
• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Mollie…)
• Transportistas / servicios logísticos
• Herramientas de marketing (Klaviyo/Mailchimp, Meta Ads, Google Analytics)
• Servicio de atención al cliente (p. ej., Gorgias, Shopify Inbox)
Estos proveedores utilizan sus datos únicamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.
Artículo 6 – Plazo de conservación
• Datos de los pedidos: 2 años desde la última interacción
• Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal)
• Boletín informativo: hasta que retire su consentimiento
• Cookies: 13 meses como máximo
Artículo 7 – Sus derechos (RGPD)
Usted dispone de los siguientes derechos:
✔ Derecho de acceso, rectificación y supresión
✔ Derecho a oponerse al tratamiento (especialmente con fines comerciales)
✔ Derecho a la limitación y a la portabilidad de los datos
✔ Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
✔ Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – www.aepd.es), autoridad principal del responsable del tratamiento, o la autoridad de control de su país de residencia (por ejemplo, la CNIL en Francia – www.cnil.fr)
Contacto para ejercer estos derechos: info@nutremys.com
Artículo 8 – Shopify y pago seguro
Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc.
Sus datos se almacenan en servidores seguros (cortafuegos, SSL, normas PCI-DSS).
Los pagos con tarjeta bancaria están cifrados (SSL / AES-256).
Shopify solo conserva la información de la tarjeta bancaria para finalizar la transacción.
Artículo 9 – Cookies
Utilizamos:
• Cookies técnicas (indispensables para el funcionamiento del sitio web)
• Cookies de rendimiento (Google Analytics)
• Cookies de marketing (Facebook, Instagram, TikTok Ads)
Puede aceptar o rechazar las cookies mediante el banner de consentimiento o su navegador.
Artículo 10 – Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta página junto con la fecha de actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.
Última actualización: julio de 2026
