Política de privacidad
Nutremys Lab SL se compromete a proteger tu privacidad y a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
Artículo 1 – Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en www.nutremys.com es:
Nutremys Lab SL
• Domicilio social: Calle Alcalde Reig 6, 1º, 46006 Valencia, España
• CIF: ESB22621031
• Correo electrónico: info@nutremys.com
• Teléfono: +34 687 799 655
Artículo 2 – Datos personales recopilados
Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio, podemos recoger los siguientes datos:
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación y de entrega
• Número de teléfono
• Información de pago (a través de Shopify, Stripe, PayPal, etc.)
• Dirección IP, navegador, sistema operativo y datos de navegación (cookies)
Sin estos datos no podemos procesar tu pedido.
Artículo 3 – Finalidad del tratamiento
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
✔ Tramitar y entregar los pedidos
✔ Gestionar los pagos y la facturación
✔ Responder a las consultas de los clientes (SAT, formulario de contacto, email)
✔ Enviar correos promocionales (si consientes)
✔ Mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico (Google Analytics)
Artículo 4 – Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
• La ejecución del contrato (pedido, entrega, pago)
• El consentimiento (newsletter, comunicaciones comerciales)
• La obligación legal (facturación, contabilidad)
Artículo 5 – Destinatarios de los datos
Tus datos pueden compartirse únicamente con proveedores de confianza estrictamente necesarios para nuestra actividad:
• Shopify (plataforma de e-commerce)
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Mollie…)
• Transportistas / servicios logísticos
• Herramientas de marketing (Klaviyo/Mailchimp, Meta Ads, Google Analytics)
• Atención al cliente (p. ej. Gorgias, Shopify Inbox)
Estos proveedores solo utilizan tus datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones.
Artículo 6 – Plazo de conservación
• Datos de pedido: 2 años tras la última interacción
• Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal)
• Newsletter: hasta la retirada del consentimiento
• Cookies: 13 meses máximo
Artículo 7 – Tus derechos (RGPD)
Dispones de los siguientes derechos:
✔ Derecho de acceso, rectificación y supresión
✔ Derecho a oponerte al tratamiento (en particular comercial)
✔ Derecho a la limitación y a la portabilidad de los datos
✔ Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento
✔ Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es)
Contacto para ejercer estos derechos: info@nutremys.com
Artículo 8 – Shopify y pago seguro
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc.
Tus datos se almacenan en servidores seguros (firewall, SSL, normas PCI-DSS).
Los pagos con tarjeta bancaria están cifrados (SSL / AES-256).
Shopify solo conserva la información de la tarjeta el tiempo necesario para finalizar la transacción.
Artículo 9 – Cookies
Utilizamos:
• Cookies técnicas (imprescindibles para el funcionamiento del sitio)
• Cookies de rendimiento (Google Analytics)
• Cookies de marketing (Facebook, Instagram, TikTok Ads)
Puedes aceptar o rechazar las cookies desde el banner de consentimiento o desde tu navegador.
Artículo 10 – Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización. Te invitamos a consultarla periódicamente.
Última actualización: julio de 2026
